Polityka zwrotu kosztów

Sklep internetowy Aroma Isla prowadzony jest przez:

AROMA Karolina Żelichowska
NIP: 6922550002
REGON: 544583003
ul. Jodłowa 5
59-307 Karczowiska
Polska

Biuro obsługi klienta

AROMA Karolina Żelichowska

Tel: 792 058 769

Adres e-mail: aromalegnica@gmail.com

30-dniowa polityka zwrotów

W sklepie Aroma Isla oferujemy możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

Aby skorzystać ze zwrotu, produkt powinien znajdować się w stanie niepogorszonym, w jakim został dostarczony, oraz – jeżeli jest to możliwe – posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i zabezpieczenia.

Klient może zapoznać się z produktem w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Do sprawnego rozpatrzenia zwrotu prosimy o podanie numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu.

Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:

aromalegnica@gmail.com

W wiadomości najlepiej podać:

imię i nazwisko

numer zamówienia

nazwę zwracanego produktu

informację o chęci odstąpienia od umowy lub dokonania zwrotu.

Zwroty należy kierować na adres:

AROMA Karolina Żelichowska
ul. Jodłowa 5
59-307 Karczowiska
Polska

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniem podczas transportu.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej odpowiedzialności, otrzymania niewłaściwego produktu lub uzgodnimy z klientem inaczej.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu można skontaktować się z nami pod adresem aromalegnica@gmail.com.

Uszkodzenia, wady i nieprawidłowe zamówienia

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, posiada wadę albo otrzymany produkt jest inny niż zamówiony, prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem aromalegnica@gmail.com.

Pozwoli nam to sprawdzić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Uprawnienia konsumenta wynikające z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową są niezależne od dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów.

Produkty, których zwrot może być ograniczony

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Dotyczy to między innymi:

produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych

produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności

innych produktów, wobec których przepisy prawa przewidują wyłączenie prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku perfum, kosmetyków lub innych produktów posiadających zabezpieczenie higieniczne możliwość zwrotu może zależeć od tego, czy zabezpieczenie zostało naruszone oraz czy zgodnie z obowiązującymi przepisami produkt nadaje się do ponownej sprzedaży.

W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed jego odesłaniem.

Produkty przecenione

Samo objęcie produktu promocją lub wyprzedażą nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jeżeli dany produkt podlega ustawowemu prawu odstąpienia od umowy, może zostać zwrócony również wtedy, gdy został kupiony w promocji.

Karty podarunkowe

Kwestie dotyczące zwrotu kart podarunkowych zależą od ich rodzaju oraz sposobu realizacji.

Jeżeli sklep wprowadzi karty podarunkowe, szczegółowe zasady ich wykorzystania i ewentualnych zwrotów będą określone w warunkach dotyczących tych kart.

Wymiany

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny wariant lub inny produkt, skontaktuj się z nami pod adresem aromalegnica@gmail.com.

W zależności od sytuacji możemy zaproponować zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.

14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych przez przepisy prawa.

Aby zachować termin, wystarczy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Oświadczenie można przesłać na adres:

aromalegnica@gmail.com

lub listownie na adres:

AROMA Karolina Żelichowska
ul. Jodłowa 5
59-307 Karczowiska

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw konsumenta.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy przesyłkę i poinformujemy klienta o dalszym przebiegu zwrotu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego klient użył podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwracamy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.

Jeżeli klient wybrał droższą formę dostawy, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów przekraczających koszt najtańszej standardowej dostawy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć również od operatora płatności lub banku klienta.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt: