Polityka wysyłki
Sklep internetowy Aroma Isla prowadzony jest przez:
AROMA Karolina Żelichowska
NIP: 6922550002
REGON: 544583003
ul. Jodłowa 5
59-307 Karczowiska
Polska
E-mail: aromalegnica@gmail.com
W Aroma Isla dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało odpowiednio przygotowane, zabezpieczone i wysłane możliwie szybko.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia przygotowujemy i przekazujemy do wysyłki w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.
Do czasu przygotowania zamówienia należy doliczyć czas potrzebny przewoźnikowi na doręczenie przesyłki.
Zamówienia złożone w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy są przygotowywane od najbliższego dnia roboczego.
Dostępna forma dostawy
Na chwilę obecną zamówienia wysyłamy za pośrednictwem:
Kurier InPost – 19,99 zł
Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem i dokonaniem płatności.
Sklep może w przyszłości wprowadzić dodatkowe sposoby dostawy. Aktualnie dostępne opcje oraz ich ceny będą zawsze widoczne podczas składania zamówienia.
Wysyłka zamówienia
Po przygotowaniu i nadaniu przesyłki klient otrzyma informację potwierdzającą wysłanie zamówienia.
Jeżeli dana forma dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, klient może również otrzymać numer przesyłki lub link umożliwiający sprawdzenie jej aktualnego statusu.
Prosimy o dokładne podanie danych dostawy podczas składania zamówienia.
Klient powinien w szczególności sprawdzić:
imię i nazwisko odbiorcy
adres dostawy
kod pocztowy
miejscowość
numer telefonu
adres e-mail.
Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie w realizacji lub doręczeniu zamówienia.
Czas dostawy
Czas dostawy zależy od przewoźnika oraz miejsca doręczenia.
Po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej przesyłka jest dostarczana zgodnie z terminami obowiązującymi u danego przewoźnika.
Podawany czas dostawy może mieć charakter orientacyjny, ponieważ na pracę przewoźnika mogą wpływać między innymi okresy wzmożonego ruchu, święta, warunki pogodowe lub inne zdarzenia pozostające poza bezpośrednią kontrolą Aroma Isla.
Opóźnienia
W wyjątkowych sytuacjach czas przygotowania lub dostawy zamówienia może ulec wydłużeniu.
Może to dotyczyć w szczególności:
okresów świątecznych
zwiększonej liczby zamówień
problemów technicznych
opóźnień po stronie przewoźnika
zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od Aroma Isla.
Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie po naszej stronie, postaramy się poinformować klienta o zaistniałej sytuacji.
Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka dotrze do klienta w widocznie uszkodzonym stanie, zalecamy udokumentowanie uszkodzenia, na przykład poprzez wykonanie zdjęć opakowania i produktu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu prosimy o kontakt pod adresem:
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia przedstawiające uszkodzenie.
Pomoże nam to szybciej zweryfikować sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Nieodebrane przesyłki
Klient powinien śledzić status przesyłki i odebrać ją w terminie określonym przez przewoźnika.
W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki do Aroma Isla skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ponowna wysyłka zamówienia może wiązać się z koniecznością ponownego pokrycia kosztów dostawy, jeżeli zwrot przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po stronie klienta.
Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Adres dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Jeżeli po złożeniu zamówienia klient zauważy błąd w adresie, powinien możliwie szybko skontaktować się z nami pod adresem:
Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, postaramy się poprawić dane.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może nie być możliwa lub może zależeć od zasad obowiązujących u przewoźnika.
Obszar dostawy
Na chwilę obecną zamówienia realizowane są zgodnie z obszarem dostawy dostępnym podczas składania zamówienia w sklepie Aroma Isla.
Jeżeli dany adres nie może zostać obsłużony, odpowiednia informacja zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, kosztów dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
AROMA Karolina Żelichowska
Aroma Isla
NIP: 6922550002
REGON: 544583003
ul. Jodłowa 5
59-307 Karczowiska
Polska
E-mail: aromalegnica@gmail.com